Moderner Schriftverkehr

Professionell und doch persönlich - So gestalten Sie Briefe und E-Mails zeitgemäß und individuell.

 Termine, Gebühren, Anmeldung

Ziele:

Sie erfahren die wichtigsten Neuerungen bei DIN-Regeln und Gestaltung. Lernen Sie, wie Sie Ihre Texte von verstaubten Phrasen und Floskeln befreien. Zahlreiche praktische Übungen helfen Ihnen, klar, leicht verständlich und positiv zu formulieren. So macht das Schreiben mehr Spaß!

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte

Inhalte:

  • Worte und ihre Auswirkungen
  • Moderner Briefstil: Leseverhalten kennen
  • Gestaltung und Inhalt: Was hat sich verändert?
  • Neue DIN-Norm (Beispiele)
  • Bildhafte Sprache statt Behördendeutsch
  • Wie schreibe ich wem? Kundenorientiert und verständlich schreiben
  • Geht nicht - gibt's nicht? Negatives positiv formulieren
  • E-Mail-Etikette: Was ist erlaubt? Was nicht?
  • Auf Beschwerden lösungsorientiert antworten
  • Fruchtbarer Boden:
    Auf Wunsch mit Fallbeispielen aus Ihrem Unternehmen

Ort:

Akademie der Handwerkskammer Düsseldorf

Referenten:

Julia Hanisch, Trainerin

Infocenter Bildungsberaterinnen
Georg-Schulhoff-Platz 1
40221 Düsseldorf
Tel. 0211 8795-423, -424
Fax 0211 8795-422
infocenter--at--hwk-duesseldorf.de