GebäudereinigungFachwirt/in Koordinator von Gebäudedienstleistungen

Ziele

• Der Lehrgang qualifiziert die Teilnehmenden zur professionellen Koordination komplexer Gebäudedienstleistungen an der Schnittstelle zwischen Administration, operativer Umsetzung und strategischer Steuerung.
• Ziel ist es, organisatorische Abläufe, Personal- und Dienstleistungsressourcen sowie interne und externe Schnittstellen effizient, wirtschaftlich und serviceorientiert zu steuern.
• Die Teilnehmenden werden befähigt, eine vermittelnde Schlüsselrolle zwischen Verwaltung, Auftraggebern, Nutzern und Dienstleistern einzunehmen.

Nach Abschluss des Lehrgangs können die Teilnehmenden

• administrative und operative Prozesse wirkungsvoll miteinander verzahnen,
• Schnittstellen zwischen Verwaltung, Dienstleistern und Nutzern klar strukturieren,
• Qualität, Kosten und Nachhaltigkeitsziele messbar steuern,
• Entscheidungsgrundlagen durch belastbare Kennzahlen und Berichte schaffen.

Damit stärken sie nachhaltig die Effizienz, Transparenz und Steuerungsfähigkeit von Gebäudedienstleistungen in Industrie und öffentlicher Verwaltung.

Inhalte

Vermittelt werden praxisnahe Kenntnisse in den Bereichen Organisation, Führung, Kommunikation, Qualitätssicherung, Recht, Nachhaltigkeit sowie Kalkulation und Reporting. Der Lehrgang ist konsequent auf die Anforderungen in Industrie, Kommunen und öffentlichen Einrichtungen ausgerichtet und stärkt insbesondere die Verzahnung von administrativen Prozessen mit der operativen Dienstleistungssteuerung.

Schwerpunkte (auszugsweise)

• Organisation & Führung: Strukturierte Einsatz-, Schicht- und Tourenplanung, Einarbeitungskonzepte, Unterweisungen, Führung heterogener Teams
• Kommunikation & Schnittstellenmanagement: Steuerung der Kommunikation zwischen Verwaltung, Nutzern und Dienstleistern, Nachunternehmermanagement, Eskalations- und Reklamationsprozesse
• Qualität & Recht: Leistungsverzeichnisse, SLA und KPI, Abnahmeprozesse, Dokumentation, Betreiberpflichten und Haftungsfragen
• Nachhaltigkeit & Ressourcenmanagement: Effizienter Ressourceneinsatz, nachhaltige Beschaffung, ökologische Kennzahlen in Ausschreibungen
• Kalkulation & Reporting: Kostenrechnung, Budget- und Kennzahlensteuerung, Soll-Ist-Vergleiche, praxisnahe Kalkulationsübungen

Zielgruppe und Voraussetzungen

• Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter aus Industrie, Kommunen und öffentlichen Einrichtungen, Mitarbeitende in der Verwaltung, im technischen Gebäudemanagement und im Einkauf, Vorarbeiterinnen und Vorarbeiter, Objektleitende und Koordinatoren von Gebäudedienstleistungen.
• Vorausgesetzt werden Berufserfahrung im Umfeld von Gebäudedienstleistungen sowie Grundkenntnisse organisatorischer und administrativer Abläufe.

Abschluss

Der Lehrgang schließt mit einer Leistungsüberprüfung ab. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden das Zertifikat „Fachwirt Koordinator von Gebäudedienstleistungen“.