Inhalte
Vermittelt werden fundierte Kenntnisse zu Leistungsarten der Gebäudereinigung, Markt- und Zielkundenanalyse, Angebotskalkulation, Preis- und Verhandlungsstrategien sowie zu rechtlichen Grundlagen im Vertrieb. Ergänzend werden moderne Methoden des CRM- und Pipeline-Managements behandelt. Alle Inhalte sind praxisnah aufgebaut und direkt im Vertriebsalltag anwendbar.
Schwerpunkte (auszugsweise)
- PSA und Dekontamination: Auswahl und Einsatz von Schutzanzügen und Atemschutz, sichere An- und Ablegetechniken, Aufbau von Dekontaminationsstrecken.
- Mikrobiologie und Hygiene: Typische Keime, Desinfektionsmittelklassen, Einwirkzeiten und Anwendungsbereiche.
- Geruchsmanagement: Ursachenanalyse, Absorptions- und Oxidationsverfahren, Einsatz und Grenzen von Ozon.
- Recht und Entsorgung: Infektionsschutz, Arbeitsschutz, Abfall- und Gefahrgutrecht, Nachweis- und Dokumentationspflichten.
- Dokumentation und Kommunikation: Einsatzprotokolle, Beweissicherung, Gesprächsführung mit Angehörigen, Vermietern und Behörden.
- Kalkulation und Angebot: Aufwandsermittlung, Preisstrategien, Nachtragsmanagement.
Didaktik und Praxis
Der Kurs ist stark praxisorientiert aufgebaut und kombiniert Theorieimpulse mit realitätsnahen Übungen: PSA-Drills im Buddy-System, Aufbau von Dekontaminationsstrecken, Simulationen typischer Einsatzsituationen sowie Fallbeispiele zu Geruchsneutralisation, Entsorgung und Kommunikation mit Auftraggebern und Behörden.
